Brain : l’IA agentique qui booste la performance des MSP

Intégrée à la plateforme RMM RG System Suite, l'IA Brain met de l’ordre dans la complexité : elle aide vos techniciens à analyser, prioriser, préparer les actions et peut les exécuter à la demande.

L'IA s’appuie sur vos données RMM (métriques, logs, historiques, usages) pour accélérer le diagnostic, réduire les tâches répétitives et rendre vos interventions plus fiables, plus traçables, plus efficaces.

Tester l'IA Brain
De 2h à 10s
de temps gagné sur un diagnostic d'écran défaillant
Jusqu'à 35 h
gagnées chaque mois
De 380 à 140 tickets
grâce à un temps de résolution divisé par deux

Comment l’IA Brain intervient

Décrire
Transforme une question technique en réponse claire et opérationnelle, pour cadrer rapidement la situation et éviter les fausses pistes.
Diagnostiquer
Corrèle métriques, historiques et signaux RMM pour identifier la cause probable, produire des preuves et vous aider à prioriser.
Prescrire
Propose des scripts et actions adaptés à vos droits, puis peut exécuter à la demande pour passer du “quoi” au “faire”.
Documenter
Génère un compte-rendu prêt à réutiliser : constats, actions, résultats et recommandations pour limiter les incidents récurrents.

Une IA flexible, souveraine et maîtrisée

Souveraineté au choix : sélectionnez le moteur IA Claude ou Mistral, selon vos exigences.
icon focus offre
Deux offres pour deux besoins : l'une privilégie le prêt à l'emploi, tandis que la seconde s’adapte à votre environnement IA existant.
Sous contrôle humain : Brain suggère, recommande ou agit à la demande, selon les règles définies par vos équipes.
Intégrée au RMM : arborescence, monitoring, audits, reporting… l'IA travaille au cœur de RG System Suite.

Grâce à son fonctionnement agentique, Brain enchaîne plusieurs étapes pour transformer un signal RMM en décision actionnable.

Une IA utile, paramétrable et traçable : pour gagner du temps sans perdre la maîtrise.

Votre expertise est essentielle. Notre IA l'amplifie.

Les bénéfices de notre IA au quotidien pour les équipes IT

Moins de répétitif

L’IA automatise ou guide les scripts, checks et opérations courantes pour libérer du temps de production.

Diagnostics plus rapides

Synthèse et corrélation immédiates : vous passez du symptôme à une cause probable, avec des preuves exploitables.

Moins d’astreintes à l’aveugle

Les signaux faibles deviennent des alertes compréhensibles et des recommandations actionnables avant incident.

Tickets mieux traités

Contexte reconstitué, résumés instantanés, priorisation claire : vos interventions gagnent en qualité et en cohérence.

Technicien chef d’orchestre

Vous supervisez, validez et arbitrez. L'IA fait le travail de fond, vous gardez la décision finale.

Nouveauté

Choisissez l'offre IA qui correspond à votre organisation

Que vous recherchiez une offre IA prête à l'emploi ou que vous disposiez déjà de vos propres environnements IA, Brain s'adapte à votre stratégie.

Offre IA packagée

Une offre IA clé en main, directement intégrée à RG System Suite

Aucun abonnement IA
externe
requis
Accès instantané, sans paramétrage complexe
Attribution des licences IA uniquement aux utilisateurs choisis
Choix du moteur IA selon vos exigences : Claude ou Mistral
Tableau de bord dédié au suivi des crédits IA
Budget maîtrisé grâce à une allocation mensuelle fixe de crédits IA
Ajout de boosters de crédits IA selon les besoins de votre équipe
Sans engagement

Offre IA connectée

Vos propres accès IA connectés à l'écosystème RG System Suite

Abonnement spécifique auprès d'un fournisseur IA et clé API requis*

Connexion à vos environnements IA via votre clé API
Utilisation de vos licences IA API/développeur existantes
Gestion de la consommation des équipes habituelle
Gestion de votre équipe dans la console de votre fournisseur
Maîtrise de votre LLM et de votre modèle en fonction de vos coûts et de vos contraintes réglementaires
Aucune double facturation LLM
Sans engagement

* Compatibilité limitée aux LLM référencés (Mistral, Claude), bibliothèque enrichie selon le marché.​

Cas d’usage : des scénarios concrets, orientés action

Périmètres

Gestion de la hiérarchie organisationnelle

Brain vous aide à garder une arborescence propre et exploitable — sans y passer du temps. En quelques instructions, notre IA peut lire, créer ou supprimer des nœuds, lister vos clients et leurs informations, déplacer des agents ou des nœuds pour remettre de l’ordre, et rechercher rapidement un élément dans une structure complexe.

Résultat : une organisation plus claire, des périmètres mieux maîtrisés, et un run plus fluide quand vous devez agir vite.

Reporting

Gestion des rapports

Le reporting ne devrait pas être une corvée. L’IA Brain peut lister, lire et dupliquer vos rapports automatisés, puis vous aider à configurer des rapports périodiques (périmètre, fréquence, destinataires).

L’objectif : industrialiser ce qui vous prend du temps, standardiser ce que vous envoyez à vos clients, et réduire les oublis. Vous gagnez en régularité, en cohérence, sans ajouter de charge à vos équipes.

Investigation

Monitoring et Diagnostics agents

Quand un incident arrive, notre IA va chercher l’essentiel. Elle visualise les métriques clés (CPU, mémoire, disque, etc.), récupère le pedigree d’un agent (historique, configuration), et peut exécuter sur demande des commandes à distance pour confirmer une hypothèse ou collecter une preuve. Elle peut aussi récupérer des informations de compte sur un élément.

Résultat : un diagnostic plus rapide, plus factuel et mieux documenté.

Traçabilité

Audit et utilisateurs

L’IA Brain pour les professionnels de l’IT facilite la traçabilité et la compréhension des actions. Elle peut consulter les audits d’un utilisateur et récupérer les informations de l’utilisateur authentifié pour sécuriser les opérations et savoir clairement « qui a fait quoi ».

Utile pour sécuriser vos interventions, clarifier les responsabilités et retrouver le bon contexte instantanément.

Multi-étapes

Orchestration

C’est ici que l’IA Brain révèle toute sa dimension agentique. Elle peut déléguer à des sub-agents les investigations longues ou complexes, menées en plusieurs itérations, puis consolider les résultats en une synthèse claire et directement exploitable.

Brain agit comme un collaborateur numérique : il découpe le sujet, lance les vérifications utiles et revient avec un plan d’action structuré, pendant que vos équipes gardent la main sur les arbitrages et les décisions.

Télécharger la fiche module IA

Prêt à intégrer l'IA dans votre quotidien de MSP ?

Découvrez comment Brain accompagne vos équipes au quotidien pour gagner du temps, fiabiliser les interventions et se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Chat IA Brain dans dashboard RG System Suite

Vos questions sur l’IA Brain dans RG System Suite

Qu’est-ce que Brain pour les professionnels de l’IT ?

Brain est une brique d’intelligence artificielle agentique intégrée à la plateforme RG System Suite. Elle vous aide à comprendre une situation, diagnostiquer à partir des données RMM, puis préparer des actions, et, si besoin, à les exécuter à la demande.

Que veut dire “IA agentique” ?

Cela signifie que Brain sait enchaîner plusieurs étapes de travail (analyse → recommandations → orchestration), plutôt que de fournir une réponse isolée. Il peut aussi décomposer une demande complexe en sous-tâches et déléguer à des sub-agents.

L’IA Brain remplace-t-il un technicien ?

Non. Brain est un collaborateur numérique : il accélère l’analyse, réduit le répétitif et propose des actions. Le technicien garde la main sur les arbitrages et le niveau d’autonomie, il reste le chef d’orchestre.

Quels sont les cas d’usage disponibles ?

L'IA Brain couvre notamment :

  • la gestion de l’arborescence (nœuds, agents, recherche)
  • la gestion des rapports (lecture, duplication, périodicité)
  • le monitoring & diagnostic (métriques, pedigree agent, commandes à distance)
  • audit & utilisateurs (audits, utilisateur authentifié)
  • orchestration via sub-agents
Quelle différence entre les offres IA packagée et IA connectée ?
  • L'IA Packagée est une offre prête à l'emploi, proposée en complément de votre abonnement RG System Suite. Elle vous permet de bénéficier immédiatement des fonctionnalités de Brain, avec un moteur IA au choix (Claude ou Mistral), une activation par utilisateur et une gestion simplifiée de la consommation des crédits IA.
  • L’IA Connectée est pensée pour les organisations qui souhaitent connecter à Brain leurs propres comptes API actif auprès d'un fournisseur IA (attention les abonnements professionnels, personnels, team, business...ne sont pas compatibles car ils n'incluent pas de clé API).
    Elle permet d’intégrer leur environnement Claude ou Mistral à Brain, tout en conservant leurs propres accès, tokens et règles de consommation.
Quels modèles d’IA sont compatibles avec Brain ?

Brain est actuellement compatible avec Claude et Mistral.

  • Avec l’IA Packagée, vous utilisez l’un de ces moteurs directement dans RG System Suite, selon vos exigences.
  • Avec l’IA Connectée, vous choisissez votre fournisseur IA, Claude ou Mistral, ainsi que le modèle le mieux adapté à vos objectifs de coûts, de performance et de raisonnement.

La liste des modèles et providers compatibles pourra évoluer en fonction des attentes du marché.

Puis-je activer Brain uniquement pour certains utilisateurs ?

Oui. Brain s'active par utilisateur depuis votre espace d'administration RG System Suite.

Vous choisissez les collaborateurs qui ont accès aux fonctionnalités IA et pouvez faire évoluer ce périmètre à tout moment. Cette approche permet de prévoir vos coûts, d'ouvrir des droits au fur et à mesure de vos besoins et de manager correctement votre équipe face à ce nouvel outil.

Comment fonctionnent les crédits IA dans l'offre packagée intégrée à RG System Suite ?

Chaque membre de votre équipe ayant accès à l'IA reçoit un nombre de crédits déterminés. Les crédits consommés lorsque Brain sollicite un LLM dépendent en partie de la complexité de la demande. Consultez notre guide pour découvrir des exemples de consommation selon les usages.

Voir le guide des crédits IA

Comment fonctionnent les crédits IA dans l'offre connectée ?

Les crédits IA sont facturés directement par votre fournisseur IA et ne dépendent pas de règles RG System Suite. Les membres de votre équipe utilisant Brain, consomment autant de crédits que nécessaire à leurs usages sans contrainte de limitation (par défaut).

Comment Brain encadre-t-il la sécurité et la conformité ?
  • Exigence d’auditabilité (alignement avec la norme ISO 27001),
  • Traçabilité de ce que fait l’IA (actions, recommandations, exécutions) dans des logs,
  • Brain est le prolongement des droits utilisateurs : visibilité et actions selon habilitations et périmètres.