Brain : l’IA agentique qui booste la performance des MSP (bêta)

Intégrée à la plateforme RG System Suite, l'IA Brain met de l’ordre dans la complexité : elle aide vos techniciens à analyser, prioriser, préparer les actions et peut les exécuter à la demande.

Disponible en version Beta, l'IA s’appuie sur vos données RMM (métriques, logs, historiques, usages) pour accélérer le diagnostic, réduire le répétitif et rendre vos interventions plus propres, plus traçables, plus efficaces.

Tester l'IA Brain en version Beta

Comment l’IA Brain intervient

Décrire
Transforme une question technique en réponse claire et opérationnelle, pour cadrer rapidement la situation et éviter les fausses pistes.
Diagnostiquer
Corrèle métriques, historiques et signaux RMM pour identifier la cause probable, produire des preuves et vous aider à prioriser.
Prescrire
Propose des scripts et actions adaptés à vos droits, puis peut exécuter à la demande pour passer du “quoi” au “faire”.
Documenter
Génère un compte-rendu prêt à réutiliser : constats, actions, résultats et recommandations pour limiter les incidents récurrents.

Une IA souveraine et flexible

Souveraineté au choix : sélectionnez le moteur IA Claude ou Mistral, selon vos exigences.
Agentique :
Brain enchaîne plusieurs étapes pour transformer un signal RMM en décision actionnable.
Sous contrôle humain : suggestion, validation obligatoire ou exécution à la demande — vous fixez les règles du jeu.
Intégrée au RMM : arborescence, monitoring, audits, reporting… l'IA travaille au cœur de RG System Suite.

Une IA utile, paramétrable et traçable : pour gagner du temps sans perdre la maîtrise.

Votre expertise est essentielle. Notre IA l'amplifie.

Les bénéfices de notre IA au quotidien pour les équipes IT

Moins de répétitif

L’IA automatise ou guide les scripts, checks et opérations courantes pour libérer du temps de production.

Diagnostics plus rapides

Synthèse et corrélation immédiates : vous passez du symptôme à une cause probable, avec des preuves exploitables.

Moins d’astreintes à l’aveugle

Les signaux faibles deviennent des alertes compréhensibles et des recommandations actionnables avant incident.

Tickets mieux traités

Contexte reconstitué, résumés instantanés, priorisation claire : vos interventions gagnent en qualité et en cohérence.

Technicien chef d’orchestre

Vous supervisez, validez et arbitrez. L'IA fait le travail de fond, vous gardez la décision finale.

Cas d’usage : des scénarios concrets, orientés action

Périmètres

Gestion de la hiérarchie organisationnelle

Brain vous aide à garder une arborescence propre et exploitable — sans y passer du temps. En quelques instructions, notre IA peut lire, créer ou supprimer des nœuds, lister vos clients et leurs informations, déplacer des agents ou des nœuds pour remettre de l’ordre, et rechercher rapidement un élément dans une structure complexe.

Résultat : une organisation plus claire, des périmètres mieux maîtrisés, et un run plus fluide quand vous devez agir vite.

Reporting

Gestion des rapports

Le reporting ne devrait pas être une corvée. L’IA Brain peut lister, lire et dupliquer vos rapports automatisés, puis vous aider à configurer des rapports périodiques (périmètre, fréquence, destinataires).

L’objectif : industrialiser ce qui vous prend du temps, standardiser ce que vous envoyez à vos clients, et réduire les oublis. Vous gagnez en régularité, en cohérence, sans ajouter de charge à vos équipes.

Investigation

Monitoring et Diagnostics agents

Quand un incident arrive, notre IA va chercher l’essentiel. Elle visualise les métriques clés (CPU, mémoire, disque, etc.), récupère le pedigree d’un agent (historique, configuration), et peut exécuter sur demande des commandes à distance pour confirmer une hypothèse ou collecter une preuve. Elle peut aussi récupérer des informations de compte sur un élément.

Résultat : un diagnostic plus rapide, plus factuel et mieux documenté.

Traçabilité

Audit et utilisateurs

L’IA Brain pour les professionnels de l’IT facilite la traçabilité et la compréhension des actions. Elle peut consulter les audits d’un utilisateur et récupérer les informations de l’utilisateur authentifié pour sécuriser les opérations et savoir clairement « qui a fait quoi ».

Utile pour sécuriser vos interventions, clarifier les responsabilités et retrouver le bon contexte instantanément.

Multi-étapes

Orchestration

C’est ici que l’IA Brain révèle toute sa dimension agentique. Elle peut déléguer à des sub-agents les investigations longues ou complexes, menées en plusieurs itérations, puis consolider les résultats en une synthèse claire et directement exploitable.

Brain agit comme un collaborateur numérique : il découpe le sujet, lance les vérifications utiles et revient avec un plan d’action structuré, pendant que vos équipes gardent la main sur les arbitrages et les décisions.

Découvrez, testez et contribuez à la version Beta de l'IA Brain

Testez Brain sur vos cas réels et aidez-nous à façonner une IA utile pour le quotidien des MSP.

Vos questions sur l’IA Brain dans RG System Suite

Qu’est-ce que Brain pour les professionnels de l’IT ?

Brain est une brique d’intelligence artificielle agentique intégrée à la plateforme RG System Suite. Elle vous aide à comprendre une situation, diagnostiquer à partir des données RMM, puis préparer des actions, et, si besoin, à les exécuter à la demande.

Que veut dire “IA agentique” ?

Cela signifie que Brain sait enchaîner plusieurs étapes de travail (analyse → recommandations → orchestration), plutôt que de fournir une réponse isolée. Il peut aussi décomposer une demande complexe en sous-tâches et déléguer à des sub-agents.

L’IA Brain remplace-t-il un technicien ?

Non. Brain est un collaborateur numérique : il accélère l’analyse, réduit le répétitif et propose des actions. Le technicien garde la main sur les arbitrages et le niveau d’autonomie, il reste le chef d’orchestre.

Quels sont les cas d’usage disponibles en version bêta ?

La bêta couvre notamment :

  • la gestion de l’arborescence (nœuds, agents, recherche)
  • la gestion des rapports (lecture, duplication, périodicité)
  • le monitoring & diagnostic (métriques, pedigree agent, commandes à distance)
  • audit & utilisateurs (audits, utilisateur authentifié)
  • orchestration via sub-agents
Quels modèles d’IA/LLM sont utilisés ?

Brain est connecté à plusieurs LLM (Mistral et Claude) avec une logique évolutive vers d’autres modèles, y compris, selon les besoins, sur des environnements privés.

Comment Brain encadre-t-il la sécurité et la conformité ?
  • Exigence d’auditabilité (alignement avec la norme ISO 27001),
  • Traçabilité de ce que fait l’IA (actions, recommandations, exécutions) dans des logs,
  • Brain est le prolongement des droits utilisateurs : visibilité et actions selon habilitations et périmètres.