Découvrez Assist : la solution de prise en main à distance directement intégrée au RMM

Intervenez rapidement sur les postes de vos clients grâce à Assist, la solution de prise en main à distance full web, simple à utiliser et hébergée en France. Intégrée à la plateforme RMM RG System Suite, Assist vous permet d’assister vos clients à distance de manière efficace et sécurisée.

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Maquette dashboard recapitulatif Assist prise en main à distance

Une solution d’assistance à distance simple et moderne

Assist : l’outil d’accès à distance full web pensé pour l’efficacité des MSP

Simplifiez le support IT pour vos clients avec une solution 100 % française accessible directement depuis votre console RMM, sans installation complexe ni outils tiers.

Avec Assist, accédez rapidement aux appareils distants, avec ou sans installation d’un préalable d’un agent, pour intervenir efficacement au quotidien et réduire vos coûts. Le modèle de facturation à la connexion vous assure une visibilité claire sur vos dépenses et votre rentabilité.

Sans installation préalable (agentless)

Assistez vos clients en un clic, avec ou sans agent installé. Prise en main immédiate sur Windows et Mac pour une intervention rapide à tout moment.

Hébergement sécurisé en France

Les données sont hébergées sur des serveurs français certifiés ISO 27001, pour garantir souveraineté, sécurité et conformité au RGPD.

Console unique intégrée au RMM

Accédez à la prise en main à distance directement depuis votre dashboard RG System Suite, sans quitter votre outil de monitoring.

Interface simple et intuitive

L’interface intuitive permet une connexion ultra rapide aux appareils distants, sans complexité ni fonctionnalités superflues.

Prise en main à distance (Assist)

Des fonctionnalités d’accès à distance avancées

Avec ou sans agent

Prenez instantanément le contrôle sur les postes distants de vos clients

Intervenez en quelques clics selon le mode de connexion qui vous convient le mieux, pour une assistance efficace au quotidien.

Connexion sans agent via un code unique, idéal pour les interventions ponctuelles et rapides
Installation de l’agent RG de supervision ou de l'agent Assist pour un accès permanent, avec ou sans la présence de l’utilisateur

Connexion avec ou sans installation préalable

Raccourcis clavier

Conservez vos habitudes de travail et gagnez en efficacité

Fluidifiez vos interventions grâce à une interface qui s’adapte à vos usages : tout est pensé pour vous permettre d’intervenir rapidement.

Raccourcis clavier configurés pour les actions les plus courantes
Exécution des actions au clic ou via le clavier, selon vos préférences

Exécution rapide des commandes via raccourcis clavier

Blocage de la souris et du clavier

Gardez le contrôle lors de vos prises en main à distance

Assurez des interventions efficaces et sécurisées en limitant les clics involontaires et les actions parasites côté utilisateur.

Affichage en temps réel de la souris lors de la session
Blocage temporaire du clavier et de la souris du pris en main

Blocage de la souris et du clavier à distance

Journaux de connexion

Accédez à un historique complet des connexions

Assurez la traçabilité de chaque session pour mieux piloter vos interventions et répondre aux exigences de sécurité.

Journal horodaté des connexions : date, durée, technicien, appareil
Historique clair et structuré, pour un meilleur suivi des actions réalisées

Suivi structuré et horodaté des connexions

Application mobile (New)

Intervenez à distance sur mobile et tablette

Avec l’application mobile Assist, accompagnez vos clients partout, même lorsqu’ils ne sont pas sur leur poste de travail.

L’utilisateur lance une demande d'assistance en quelques secondes depuis iOS/Android, puis valide la session avant démarrage.
Vous visualisez l’écran en direct et le guidez pas à pas : idéal en déplacement ou en télétravail, pour dépanner vite, où que soit l’utilisateur.

Et bien plus encore, pour une assistance à distance efficace

Chattez en direct (New)

Communiquez en temps réel avec l'utilisateur pris en main pour plus d'efficacité.

Transférez des fichiers sans limite

Envoyez tous types de fichiers, quelle que soit leur taille ou leur format. Les transferts sont chiffrés, rapides et compressés.

Naviguez entre les écrans facilement

Passez d’un écran à l’autre sur les postes multi-écrans en un clic, sans interruption ni limite d’usage.

Changez de session sans interruption

Basculez d’une session Windows à une autre tout en maintenant la connexion active, pour intervenir sans être interrompu.

Élevez les droits pour vos actions critiques

Lancez des commandes avec les droits d’accès administrateurs, sans déconnexion ni redémarrage de la session.

Accédez aux données matériel IT

Consultez les informations techniques de la machine prise en main directement depuis l’interface Assist.

« Avant, on ne pouvait pas dire précisément pourquoi on avait pris la main. Avec Assist, on a une vraie traçabilité : c’est un vrai plus pour nous en tant que MSP. »

Vincent Blusseau

Fondateur

LINK-B

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Des solutions pour renforcer votre offre

Complétez votre offre de services avec nos modules complémentaires

Remote Monitoring Management

Supervisez les parcs IT de vos clients en toute simplicité

Surveillez à distance l’ensemble des équipements informatiques de vos clients depuis notre plateforme RMM.

Vue centralisée sur tous les terminaux
Alertes personnalisables en cas d’anomalie
Scripts et automatisations prêtes à l’emploi

Découvrir le module

Supervision centralisée et automatisée des infrastructures IT avec RG System Suite

Gestionnaire de mot de passe

Sécurisez et centralisez la gestion des identifiants de vos clients

Administrez les mots de passe critiques des environnements IT que vous gérez, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité.

Coffre-fort chiffré et partagé
Gestion des accès par droits et rôles
Génération automatique de mots de passe forts

Découvrir le module

Gestionnaire de mots de passe sécurisé intégré à la plateforme RMM RG System Suite

Cybersécurité

Protégez les infrastructures de vos clients contre les menaces

Renforcez la sécurité des environnements de vos clients avec la solution antivirus et antimalware centralisée Bitdefender, certifiée ISO 27001 pour une conformité optimale.