LINK-B a choisi de centraliser sa prise en main à distance avec notre module Assist

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LINK-B accompagne ses clients sur l’ensemble du périmètre IT. Depuis 2017, LINK-B fait confiance à RG System Suite pour sa proximité et l’évolution continue des produits. Avec Assist, le module de prise en main à distance, l’équipe a remplacé la multiplicité d’outils par un seul dispositif intégré au RMM, gagnant en simplicité, traçabilité et efficacité au quotidien.

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« Avec Assist, on est parti de très loin et aujourd’hui je suis bluffé par l’évolution du produit. Clairement, c’est un outil dont on se sert au quotidien. »
— Vincent Blusseau, Fondateur, LINK-B

Quelle était sa problématique ? 

Avant Assist, l’équipe faisait face à :

• Une multiplicité d’outils de prise en main (coûts, déploiements, formations).
• Un manque de simplicité pour les techniciens et les clients (qui a quoi d’installé ?).
• Une traçabilité limitée des interventions à présenter aux clients.

La solution RG System Suite

Le module de prise en main à distance, Assist

LINK-B a choisi de déployer notre module de PMAD, Assist, directement depuis la console RMM.
Concrètement, cela signifie une seule interface pour standardiser les prises en main à distance, piloter efficacement les équipes et centraliser la traçabilité grâce aux journaux et rapports intégrés.