Témoignage de Johannes LACHEVRE, Responsable informatique chez Hego Tech
"Depuis octobre 2021, nous proposons des contrats de maintenance à nos clients, mais également de la vente de matériel, des solutions de stockage et d’hébergement. Nous pouvons également les conseiller sur leurs projets, en termes de cybersécurité par exemple. Nos commerciaux sont présents sur les départements des Hautes-Pyrénées, Pyrénées-Atlantiques, dans les Landes, en Gironde, et en Haute Garonne. Ils ont l’avantage d’avoir la double casquette télécom et informatique.”
“C’est en faisant de la veille technologique sur internet que j’ai découvert RG System Suite. Je teste souvent des choses différentes et ensuite je propose les solutions qui me plaisent à mes clients. De plus, étant moi-même issue d’une formation technique, je trouvais déjà à l’époque qu’il manquait un outil efficace de RMM. C’est donc ce que je recherchais quand j’ai découvert RG System Suite.”
“Nous sommes partenaires de Septeo IT Solutions et proposons la solution RG System Suite depuis presque 2 ans.”
“Nous les utilisons toutes, mais le RMM est la base obligatoire pour nos clients.”
“Pour la partie Cybersécurité, nous avons intégré la solution Bitdefender qui est proposée par RG System Suite. Concernant la solution de RMM, elle a été intégrée d’office aux contrats de maintenance que nous proposons à nos clients.”
“Nous avons un certain nombre de TPE et PME clientes. En 2022, cela correspondait à une vingtaine de postes par client. Pour ces entreprises là, la solution RMM de RG System Suite est une solution clé en main. Pour les plus gros clients, on provisionne surtout le RMM pour faciliter le travail de l’informaticien sur place.”
“Le RMM nous permet d’être proactif. Via le monitoring et les alertes, nous sommes plus efficaces dans la résolution de problèmes. La gestion des incidents et la remontée d’informations sont également facilitées. La Backup Files & Data est simple d’utilisation. C’est vraiment intéressant de sauvegarder les machines via cette technologie.”
“Pour le Backup Files & Data, c’est la facilité de déploiement via l’agent. Ensuite, il y a l’interface de restauration qui permet de restaurer facilement et rapidement un élément d’une sauvegarde.”
Témoignage recueilli en 2023