Face à l’explosion des données, à la montée des cyberattaques et à l’exigence croissante de réactivité des utilisateurs finaux, les infogéreurs et Managed Services Providers (MSP) ont besoin d’outils toujours plus performants pour garantir une gestion IT fluide, proactive… et surtout immédiate à leurs clients.
Mais superviser un parc ne suffit plus : il faut pouvoir intervenir rapidement. C’est exactement ce que propose notre plateforme RG System Suite avec sa combinaison d’un outil RMM puissant et d’un module complémentaire de prise en main à distance intégré : Assist. Découvrez dans cet article pourquoi cette synergie devient un véritable levier de performance.
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Le Remote Monitoring & Management (RMM) permet aux MSP de surveiller en temps réel les serveurs, réseaux, postes de travail, périphériques… et de recevoir des alertes automatisées en cas d’anomalie.
Mais ce n’est pas tout. Les solutions de supervision informatique modernes comme celle proposée par RG System Suite offrent également des fonctions avancées comme :
👉 Résultat : vous anticipez les incidents, réduisez les interruptions et optimisez vos coûts de maintenance.
C’est ici que réside la limite du RMM seul : il ne peut pas corriger un problème sans intervention humaine. Et quand un technicien doit jongler entre plusieurs outils, se déplacer sur les lieux ou attendre l’approbation utilisateur, chaque minute compte.
C’est ici qu’un outil de prise en main à distance entre en scène.
Développé en France par nos équipes, Assist est un module 100 % intégré à la console RMM. Grâce à lui, les techniciens peuvent :
Le tout avec un support téléphonique, email et chat en moins de 10 secondes, basé en France.
Avant, on jonglait avec plusieurs outils de prise en main à distance. Aujourd’hui, tout est réuni dans une seule interface. Moins de confusion, moins d’erreurs, plus de rapidité et une vraie traçabilité.
Vincent BLUSSEAU - Fondateur de LINK-B
Associer supervision et prise en main à distance, ce n’est pas seulement un gain technique. C’est également :
Notre livre blanc “Comment optimiser votre support IT grâce à la supervision et la prise en main à distance” regroupe :
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Dans un environnement IT sous tension, la supervision proactive ne suffit plus. Pour répondre aux attentes des utilisateurs finaux et assurer une gestion fluide, la prise en main à distance devient votre meilleur allié.
Avec RG System Suite nous l’avons bien compris : nous vous proposons une plateforme tout-en-un, souveraine, évolutive et pensée pour les MSP. Pourquoi continuer à jongler entre plusieurs outils quand tout peut être intégré dans une seule et même console ?